política de privacidad general

La presente es la Política de Privacidad de la empresa INVERSIONES KAYSER S.A.C. (en adelante, KAYSER), identificada con RUC N° 20492465527, con domicilio Av. los Ingenieros Nro. 178, distrito de Ate; provincia y departamento de Lima, Perú, la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley 29733 y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, así como las demás normas que las complementen y/o reemplacen). A continuación, se señalan las finalidades de la información que usted nos otorga, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestras Bases de Datos, las medidas de protección y los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales.

1. ¿Qué información recopilamos?

Recolectamos información personal relativa al nombre, domicilio, teléfono, celular, correo electrónico, y otras necesarias para cumplir con los fines que se detallan más adelante. En nuestro sitio web, por medio de formularios virtuales contenidos en secciones como “Contáctenos”, “Boletín Promocional”, “Entérate de lo nuevo”, “Suscríbete”, “Recomendaciones”, “Reclamos & Devoluciones”, “Compras”, “Regístrate” o “Libro de Reclamaciones” usted nos proporciona sus datos; esta información será almacenada en nuestros bancos de datos de Videovigilados, Usuarios de la Web, Potenciales Clientes, Clientes y Libro de Reclamaciones, en proceso de inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales[1] , por el periodo de tiempo necesario para cumplir con las finalidades expuestas más adelante o hasta que usted revoque su consentimiento..

Para poder remitirle información de tipo publicitaria y así cumplir con las finalidades adicionales, usted deberá otorgarnos su autorización expresa por medio de los check boxs implementados en las diversas secciones mediante la cual recopilamos sus datos personales; sin dicha autorización KAYSER se abstendrá de enviarle este tipo de información.

2. ¿Cómo protegemos su información?

KAYSER cuenta con todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros.

En ese sentido, KAYSER solo realizará el tratamiento de los datos personales que estén almacenados en repositorios que reúnan las condiciones de seguridad exigidas por la normativa vigente de Protección de Datos Personales. Asimismo, su información no será vendida, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los que se describen a continuación.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos su información?

Los datos personales que usted nos proporciona son utilizados para el cumplimiento de las siguientes finalidades principales:

Banco de Datos de Clientes:

-            Finalidades esenciales:

o   Procesar pedidos, transacciones y entregas de productos o servicios adquiridos por los clientes.

o   Gestionar el cumplimiento de contratos, facturación, y servicios postventa, como devoluciones, garantías o soporte técnico.

o   Procesamiento de pagos.

o   Realizar seguimiento a las compras efectuadas. 

-            Finalidades adicionales:

o   Proporcionar información promocional sobre productos o servicios relacionados.

o   Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar la experiencia del cliente.

o   Implementar programas de fidelización, descuentos especiales y beneficios exclusivos (requiere consentimiento explícito).

Banco de Datos de Potenciales Clientes:

-            Finalidades esenciales:

o   Registrar y gestionar la información de personas interesadas en los productos o servicios ofrecidos por la organización.

-            Finalidades adicionales:

o    Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para identificar tendencias de consumo y mejorar la oferta comercial.

o   Enviar comunicaciones publicitarias, promociones personalizadas y campañas informativas por correo electrónico, mensajes de texto u otros medios (requiere consentimiento explícito).

o   Contactar a los potenciales clientes para brindar información sobre productos, servicios, promociones o resolver consultas realizadas previamente.

Banco de datos de Usuarios de la Web:

-            Finalidades esenciales:

o   Registrar la información de Usuarios de la Web a solicitud de estos. 

-            Finalidades adicionales:

o   En caso lo autorice, remitir ofertas, promociones, beneficios, concursos y, en general, realizar publicidad sobre nuevos productos o servicios de KAYSER a través de su correo electrónico, así como realizar encuesta de satisfacción de los servicios y productos de KAYSER.

o   Recopilar información obtenida a través de las cookies, dirección IP, beacons a fin de realizar seguimiento el uso del contenido.

Banco de datos de Libro de Reclamaciones:

-            Finalidades esenciales:

o   Registrar, gestionar y dar respuesta a las quejas, reclamos o sugerencias presentadas por los consumidores, conforme a lo establecido por las leyes de protección al consumidor y normativas aplicables.

o   Proveer información a las autoridades competentes (como el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI, en Perú) en caso de inspecciones, auditorías o requerimientos legales.

o   Contactar al titular de los datos con fines de evaluación de satisfacción respecto al manejo y resolución de su reclamo.

Banco de datos de Videovigilancia

-            Finalidades esenciales:

o   Garantizar la seguridad física de las personas, instalaciones y bienes de la organización.

o   Detectar y responder a incidentes de seguridad, como robos, daños o acceso no autorizado.

o   Proveer evidencia audiovisual a terceros en caso de incidentes legales o aseguramiento, conforme a la normativa aplicable

KAYSER entiende y cumple con los principios de finalidad y de proporcionalidad expuestos en la normativa vigente de Protección de Datos Personales, por lo que los datos personales que se indiquen como obligatorios en los formularios virtuales (excepto por el Banco de Videovigilancia) son los necesarios para cumplir con las finalidades esenciales, y cuando corresponda y sean aceptadas, las finalidades adicionales, expuestas en la sección 3.

En caso no nos permita acceder, cuanto menos, a los datos que se indiquen como obligatorios en los formularios virtuales, será imposible poder generar una relación con usted, brindarle información que requiera o responder sus solicitudes.

4. ¿Quién tiene acceso a su información?

Podemos compartir y encargar el tratamiento de su información personal a terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades. En estos casos, KAYSER garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

KAYSER podrá tratar directamente sus datos personales o estos ser tratados por las empresas que conformen el grupo empresarial, así como terceros proveedores de servicio para los fines informados anteriormente. Estas empresas son:

KAYSER y los encargados de tratamiento que ésta ha designado, han adoptado todas las medidas de seguridad técnica, legal y organizativa para el cuidado de la información, evitar su uso indebido y reducir los riesgos de pérdida o filtración.

Adicionalmente, los datos personales de los titulares pueden ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando dicha comunicación sea autorizada por Ley.

5. ¿Cuáles y cómo puede ejercer sus derechos como titular de Datos Personales?

KAYSER reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación (actualización, inclusión), cancelación, oposición, información o revocación, así como cualquier otro que por ley le asisten a los titulares de los datos personales, para lo cual puede enviar una comunicación al correo electrónico info@kayser.pe o al domicilio ubicado en la Av. los Ingenieros Nro. 178 Ate; Lima, Perú, con el asunto “Derechos Datos Personales” y enviar como mínimo la siguiente información:

-            Nombres y apellidos del titular de los datos personales, y si corresponde, de su representante.

-            Copia del documento de identidad del titular de los datos personales y, en si corresponde, de su representante.

-            Certificado de Vigencia de Poder del representante emitido por la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP), si aplica.

-            Petición concreta que da lugar a la solicitud.

-            Dirección electrónica, a efectos de las notificaciones que correspondan.

-            Documentos adicionales que sustenten la petición, de ser el caso.

Sobre los derechos:

-            Derecho de acceso: derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en cualquier banco de datos, la forma en que fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó la recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevén hacer de ellos.

-            Derecho de actualización, inclusión, rectificación y supresión: derecho a la actualización, inclusión, rectificación y supresión de sus datos personales materia de tratamiento, cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, errados o falsos, cuando hayan dejado de ser necesarios a la finalidad para la que fueron recopiladas o cuando hubiera vencido el plazo establecido para su tratamiento.

-            Derecho de oposición: Salvo disposición contraria de la ley y cuando no hubiera prestado consentimiento, la persona puede oponerse a su tratamiento cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal. En caso de oposición justificada, el titular o el encargado del banco de datos personales, según corresponda, debe proceder a su supresión, conforme a ley.

Cabe precisar que los titulares de los datos tienen la posibilidad de presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú, de considerar que no han sido atendidos en el ejercicio de sus derechos.

6. Actualizaciones de la presente política de privacidad

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, KAYSER podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad. Los titulares de los datos serán notificados con los cambios que se introduzcan a la presente Política de Privacidad y, cuando sea necesario, se le solicitará su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

Fecha: 17/02/2025